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Tramitación Garantías

Comprobaciones previas sugeridas antes de tramitar la garantía de una batería:

Si bien uno de los elementos susceptibles de algún fallo en el sistema de carga de la moto es la batería, el mismo esta compuesto por diversos componentes que pueden fallar como alternador y regulador de voltaje, asi como la instalación eléctrica o algún fusible. Por lo tanto, sugerimos comprobar lo siguiente antes de realizar el tramite de solicitud de garantía, ya que el fallo puede deberse a un problema de la moto mas que de la propia batería

  • ¿Lleva mucho tiempo la moto parada (mas de 3 meses)?

-La falta de uso, genera sulfato de plomo las baterías que lo contienen, dejandola practicamente inútiles si no se usa o carga regularmente en periodos de tiempo prolongado. Esto , no esta cubierto por la garantia. Para atajar este problema, un mantender de baterías conectado permanentemente a la moto, o bien cargar regularmente la batería con un cargador externo pueden ser una alternativa a considerar

  • La descarga profunda de la bateria, -sea de litio o plomo- por equivocación (P. ej dejar luces encendidas) o fallo de la moto (dervación), pueden dejar una bateria en condiciones que no admita carga. Esto no lo cubre la garantía, sin embargo puedes enviarnos la batería para su comprobación y carga eventual. En este caso el coste será repecutido al cliente.

COMPROBACIONES

-Si la batería se descarga con la moto en marcha:
  • Comprobar si la batería admite carga con un cargador externo. Si adminte carga:

  • Comprobar que la batería esta recibiendo de la moto el voltaje adecuado para que se cargue correctamente, que debe oscilar entre 13,5 y 14,8 voltios, con el motor a medio régimen y las luces de cruce encendidas.

-Si la batería pierde la carga con la moto apagada y la llave quitada.
  • Comprobar perdidas, derivaciones. No debe existir consumo, con el contacto desconectado. Por poco consumo que haya, la batería se descargará irreversiblemente con el correr de los días, sobre todo si se utiliza poco la moto.

Las solicitudes de garantía se admitirán a tramite en todas las circunstancias dentro del plazo de los 2 años a partir de la fecha de envío, sin embargo, nuestro departamento de garantías hará un diagnostico y evaluará el estado de la batería. En caso de ser satisfactorio, el cliente deberá enviar la recogida o solicitar el envío a su coste. En el caso que se confirme el fallo repondremos una nueva batería sin coste adicional.


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